퀸즈 서비스 이용약관
제 1 장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 ㈜메타씨티(이하 ‘회사’)가 제공하는 "퀸즈 서비스"(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 서비스 화면 또는 전자우편 등 회사가 정한 방법으로 이용자에게 공지 또는 통지함으로써 효력을 발생합니다.
② 회사는 관련 법령, 정책 변경 및 서비스 운영을 위해 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 공지일로부터 익일 이후부터 효력을 발생합니다.
③ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 해지할 수 있으며, 변경된 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
④ 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
제3조 (용어의 정의)
② 회사는 관련 법령, 정책 변경 및 서비스 운영을 위해 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 공지일로부터 익일 이후부터 효력을 발생합니다.
③ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 해지할 수 있으며, 변경된 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
④ 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① "이용자"란 회사와 서비스 이용 계약을 체결하고 이용자 인증을 받은 개인 또는 법인사업자를 말합니다.
② "아이디(ID)"란 이용자의 식별 및 서비스 이용을 위하여 이용자가 정하고 회사가 승인한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
③ "비밀번호"란 이용자 본인임을 확인하고 비밀 보호를 위해 이용자가 정한 문자 및 숫자의 조합을 말합니다.
④ "전송자격인증제"란 전기통신사업법 제2조 제14호 나목에 따른 영리 목적의 광고성 정보 발송 사업자가 문자중계사 또는 인증 기관의 심사를 통해 인증을 받는 제도를 말합니다.
① "이용자"란 회사와 서비스 이용 계약을 체결하고 이용자 인증을 받은 개인 또는 법인사업자를 말합니다.
② "아이디(ID)"란 이용자의 식별 및 서비스 이용을 위하여 이용자가 정하고 회사가 승인한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
③ "비밀번호"란 이용자 본인임을 확인하고 비밀 보호를 위해 이용자가 정한 문자 및 숫자의 조합을 말합니다.
④ "전송자격인증제"란 전기통신사업법 제2조 제14호 나목에 따른 영리 목적의 광고성 정보 발송 사업자가 문자중계사 또는 인증 기관의 심사를 통해 인증을 받는 제도를 말합니다.
제 2 장 서비스 이용 계약
제1조 (이용 신청)
① 이용 신청은 회사가 정한 양식에 따라 필요한 정보를 입력하여 신청합니다.
② 신청자는 본 약관에 동의하며, 모든 내용을 사실대로 기재해야 합니다.
③ 회사는 신청 내용을 확인 후 서비스 이용에 필요한 조치를 취하며, 신청자는 홈페이지를 통해 승인 여부를 확인할 수 있습니다.
④ 허위 정보 입력 시 법적 보호를 받을 수 없으며 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
⑤ 이용자는 제공한 정보에 변경이 있을 경우 즉시 수정하거나 회사에 통지해야 합니다.
⑥ 전송자격인증을 받지 않았거나 취소된 사업자와는 거래를 제한할 수 있습니다.
제2조 (이용 계약의 성립 및 기간)
② 신청자는 본 약관에 동의하며, 모든 내용을 사실대로 기재해야 합니다.
③ 회사는 신청 내용을 확인 후 서비스 이용에 필요한 조치를 취하며, 신청자는 홈페이지를 통해 승인 여부를 확인할 수 있습니다.
④ 허위 정보 입력 시 법적 보호를 받을 수 없으며 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
⑤ 이용자는 제공한 정보에 변경이 있을 경우 즉시 수정하거나 회사에 통지해야 합니다.
⑥ 전송자격인증을 받지 않았거나 취소된 사업자와는 거래를 제한할 수 있습니다.
이용 계약은 이용자가 신청 후 서비스 이용료를 납부함으로써 성립하며, 무료 서비스는 가입 즉시 계약이 성립합니다.
제3조 (서비스 이용 요금)
서비스 이용 요금은 이용 계약 체결 시 결정되며, 상세 내용은 홈페이지 또는 가입 시 안내합니다.
제4조 (이용 요금 납입)
① 이용 요금은 선납을 원칙으로 하며, 계약 체결 후 정해진 납입 기한까지 납부해야 합니다.
② 미납 시 서비스 이용이 제한되며, 추가 납입기한 내 미납 시 자동 해지됩니다.
③ 납입 방법은 신용카드, 실시간 계좌이체, 자동이체, 무통장 입금 등 회사가 정한 방법으로 할 수 있습니다.
제5조 (이용자 제공 정보의 보호)
② 미납 시 서비스 이용이 제한되며, 추가 납입기한 내 미납 시 자동 해지됩니다.
③ 납입 방법은 신용카드, 실시간 계좌이체, 자동이체, 무통장 입금 등 회사가 정한 방법으로 할 수 있습니다.
① 회사는 이용자가 제공한 정보를 소중히 보호하며, 본 약관 이행 및 서비스 제공 목적 외에는 사용하지 않습니다.
② 법령에 따른 경우를 제외하고는 이용자의 동의 없이 제3자에게 정보를 제공하지 않습니다.
③ 이용자 정보는 서비스 이용 종료 후 6개월간 보관하며, 탈퇴 요청 시 1개월 이내 삭제합니다.
제6조 (이용 신청 제한)
② 법령에 따른 경우를 제외하고는 이용자의 동의 없이 제3자에게 정보를 제공하지 않습니다.
③ 이용자 정보는 서비스 이용 종료 후 6개월간 보관하며, 탈퇴 요청 시 1개월 이내 삭제합니다.
① 회사는 서비스 설비 부족, 기술적 문제 등 사유로 이용 신청을 제한하거나 보류할 수 있습니다.
② 허위 기재, 요건 미비 등 신청 사유가 명백할 경우 승낙하지 않을 수 있으며, 사유를 통지합니다.
제7조 (계약 해지, 환불 및 이용 제한)
② 허위 기재, 요건 미비 등 신청 사유가 명백할 경우 승낙하지 않을 수 있으며, 사유를 통지합니다.
① 이용자는 계약 기간 만료 전 해지를 원할 경우 본인이 서면 또는 전화로 의사 표시를 해야 합니다.
② 해지 시 잔여 기간에 대한 환불은 산정 금액의 50%만 지급되며, 할인 혜택 등을 받은 경우 해당 금액은 공제됩니다.
③ 남은 퀸머니 잔액은 50%에 한해 환불되며, 무상으로 제공된 퀸머니는 환불 대상에서 제외됩니다.
④ 퀸머니는 충전일로부터 1년간 유효합니다.
⑤ 이용자가 명예 훼손, 서비스 방해, 약관 위반 등 행위를 한 경우 사전 통지 없이 이용계약 해지 또는 서비스 중지 조치할 수 있습니다.
제8조 (이용자에 대한 통지)
② 해지 시 잔여 기간에 대한 환불은 산정 금액의 50%만 지급되며, 할인 혜택 등을 받은 경우 해당 금액은 공제됩니다.
③ 남은 퀸머니 잔액은 50%에 한해 환불되며, 무상으로 제공된 퀸머니는 환불 대상에서 제외됩니다.
④ 퀸머니는 충전일로부터 1년간 유효합니다.
⑤ 이용자가 명예 훼손, 서비스 방해, 약관 위반 등 행위를 한 경우 사전 통지 없이 이용계약 해지 또는 서비스 중지 조치할 수 있습니다.
① 회사의 통지는 이용자가 제출한 전자우편, 팝업 공지, 기타 방법으로 할 수 있습니다.
② 불특정 다수 대상 통지는 1주일 이상 게시판 게시로 대체할 수 있습니다.
② 불특정 다수 대상 통지는 1주일 이상 게시판 게시로 대체할 수 있습니다.
제 3 장 권리와 의무
제1조 (서비스 이용계약의 예외)
체인 본사의 가맹점 이용자는 본사와 별도 계약 시 본 계약보다 우선 적용됩니다.
제2조 (회사의 의무)
① 회사는 약관 및 관련 법령에 따라 안정적이고 지속적인 서비스 제공에 최선을 다합니다.
② 설비를 정상 운영하고 장애 발생 시 신속 복구에 노력합니다.
③ 이용자 불만 및 의견을 정당하다고 판단될 경우 신속히 처리하며, 처리 지연 시 사유와 일정을 통지합니다.
④ 이용자의 개인정보를 보호합니다.
⑤ 전송자격인증이 취소된 문자재판매사업자는 서비스 정지 및 계약 해지 대상이 됩니다.
제3조 (이용자의 의무)
② 설비를 정상 운영하고 장애 발생 시 신속 복구에 노력합니다.
③ 이용자 불만 및 의견을 정당하다고 판단될 경우 신속히 처리하며, 처리 지연 시 사유와 일정을 통지합니다.
④ 이용자의 개인정보를 보호합니다.
⑤ 전송자격인증이 취소된 문자재판매사업자는 서비스 정지 및 계약 해지 대상이 됩니다.
① 이용자는 ID와 비밀번호 관리를 책임지며, 부정 사용 시 즉시 회사에 알려야 합니다.
② 약관 및 법령을 준수하며, 회사 업무를 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
③ 사전 동의 없이 상업적 목적으로 서비스를 이용할 수 없습니다.
④ 등록정보 변경 시 즉시 수정 또는 회사에 통지해야 합니다.
⑤ 스팸 SMS 전송 금지 및 관련 민형사 책임을 집니다.
⑥ 문자재판매사업자는 전송자격인증 및 운영규정을 준수해야 합니다.
제4조 (권리 양도 금지)
② 약관 및 법령을 준수하며, 회사 업무를 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
③ 사전 동의 없이 상업적 목적으로 서비스를 이용할 수 없습니다.
④ 등록정보 변경 시 즉시 수정 또는 회사에 통지해야 합니다.
⑤ 스팸 SMS 전송 금지 및 관련 민형사 책임을 집니다.
⑥ 문자재판매사업자는 전송자격인증 및 운영규정을 준수해야 합니다.
이용 권리는 법적 승계 사유를 제외하고는 양도, 증여, 담보 설정 등 처분이 불가합니다.
제5조 (이용자 지위 승계)
① 이용자의 사망, 법인 전환, 영업 양수 등 사유 시 지위를 승계할 수 있으며, 30일 내 신고해야 합니다.
② 회사는 합리적 판단 시 승계를 허용하며, 거부 시 통지합니다.
② 회사는 합리적 판단 시 승계를 허용하며, 거부 시 통지합니다.
제 4 장 서비스 이용
제1조 (서비스 제공 시간 및 데이터 용량)
① 서비스는 특별한 사유가 없으면 연중무휴 24시간 제공합니다.
② 과도한 데이터 사용 시 제한 또는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
제2조 (서비스 일시 중지)
② 과도한 데이터 사용 시 제한 또는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
① 장애, 설비 보수, 법령에 따른 통신 중지 등 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
② 중단 시 즉시 이용자에게 통지하며, 사유 해소 후 신속히 서비스를 재개합니다.
제3조 (서비스 제공 중지)
② 중단 시 즉시 이용자에게 통지하며, 사유 해소 후 신속히 서비스를 재개합니다.
회사는 법령 위반, 업무 방해, 연체 등 사유가 발생하면 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
제4조 (이용자 불만 처리)
① 이용자는 정상 근무 시간 내 전화, 메일, 게시판 등을 통해 문의할 수 있습니다.
② 불만 처리 기간은 유형별로 상이하며, 필요 시 협의하여 조정합니다.
제5조 (서비스 제공 불가 시 조치)
② 불만 처리 기간은 유형별로 상이하며, 필요 시 협의하여 조정합니다.
① 전쟁, 천재지변 등 불가항력 사유 외에는 정상 서비스 운영에 최선을 다합니다.
② 불가피한 경우 제3자와 협력하여 이용자 불편을 최소화합니다.
② 불가피한 경우 제3자와 협력하여 이용자 불편을 최소화합니다.
제 5 장 문자메시지 발신번호 관리
제1조 (발신번호 변작 금지 및 서비스 중지)
① 전기통신사업법에 따라 발신번호 변작이 금지되며, 적발 시 서비스 중지 조치합니다.
② 중지 전 이용자에게 사유 및 이의 제기 방법을 통지합니다.
제2조 (이의제기 절차)
② 중지 전 이용자에게 사유 및 이의 제기 방법을 통지합니다.
① 서비스 중지 이용자는 30일 이내 전기통신사업자에 이의신청을 할 수 있습니다.
② 심사 결과는 15일 이내 통지하며, 부득이한 경우 연장 가능합니다.
③ 이의신청이 인정되면 즉시 서비스 중지를 해제합니다.
제3조 (발신번호 등록 및 본인 인증)
② 심사 결과는 15일 이내 통지하며, 부득이한 경우 연장 가능합니다.
③ 이의신청이 인정되면 즉시 서비스 중지를 해제합니다.
① 회사는 회원 가입 시 본인 인증을 실시합니다.
② 문자 발송 시 본인 인증 절차를 거쳐 발신번호를 등록 후 사용하도록 합니다.
② 문자 발송 시 본인 인증 절차를 거쳐 발신번호를 등록 후 사용하도록 합니다.
제 6 장 결제, 환불 및 기타 사항
제1조 (유료 서비스 환불 및 청약철회)
① 유료회원은 서비스 또는 이용권 미사용 시 결제일로부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다.
② 일부 사용, 적립금 사용, 법령상 제한 사유 발생 시 청약철회가 제한됩니다.
③ 청약철회는 전화 또는 전자우편으로 요청할 수 있으며, 회사가 접수 시 효력이 발생합니다.
제2조 (환불 기준)
② 일부 사용, 적립금 사용, 법령상 제한 사유 발생 시 청약철회가 제한됩니다.
③ 청약철회는 전화 또는 전자우편으로 요청할 수 있으며, 회사가 접수 시 효력이 발생합니다.
① 월 정기결제는 7일 이내 미사용 시 전액 환불되며, 이후 환불 불가합니다.
② 연간 또는 선납 결제는 이용 월까지 차감 후 환불하며, 할인 혜택 및 사용 포인트는 공제됩니다.
③ 충전 알림은 사용 내역 없을 경우 환불 가능합니다.
④ 탈퇴 또는 해지 시 잔여 포인트 등은 소멸되며 복구되지 않습니다.
제3조 (정기결제 및 정산)
② 연간 또는 선납 결제는 이용 월까지 차감 후 환불하며, 할인 혜택 및 사용 포인트는 공제됩니다.
③ 충전 알림은 사용 내역 없을 경우 환불 가능합니다.
④ 탈퇴 또는 해지 시 잔여 포인트 등은 소멸되며 복구되지 않습니다.
① 정기결제는 해지 요청 전까지 자동 갱신되며, 등록 결제수단으로 요금이 청구됩니다.
② 위약금, 미납금 등 발생 시 사전 고지 후 결제수단으로 청구할 수 있으며, 이의가 없으면 동의로 간주됩니다.
제4조 (면책 사항)
② 위약금, 미납금 등 발생 시 사전 고지 후 결제수단으로 청구할 수 있으며, 이의가 없으면 동의로 간주됩니다.
① 천재지변, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
② 이용자의 귀책 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
③ 서비스 이용으로 기대한 효과 미달성에 대해 책임지지 않습니다.
④ 이용자 간 분쟁 및 정보 정확성에 대해 책임을 지지 않습니다.
제5조 (손해배상)
② 이용자의 귀책 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
③ 서비스 이용으로 기대한 효과 미달성에 대해 책임지지 않습니다.
④ 이용자 간 분쟁 및 정보 정확성에 대해 책임을 지지 않습니다.
① 불가항력, 이용자 과실 등 손해 발생 시 배상하지 않습니다.
② 무료 서비스 이용 시 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
② 무료 서비스 이용 시 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
부칙
본 약관은 2025년 8월 1일부터 시행합니다.